Цифры собираются вручную
Чтобы понять, что происходит, приходится сводить несколько таблиц и уточнять данные у команды.
Таблицы, напоминания, одни и те же ответы, и всё вручную.
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА
Порядок в цифрах. Уверенность в решениях.
Бизнес, который не держится только на вас.
Помогаю собственникам малого и среднего бизнеса увидеть, где компания теряет деньги и время, и выстроить понятную систему управления без лишних отчётов.
Например, салоны, клиники, агентства и сервисные компании.
СИМПТОМЫ
Что мешает видеть бизнес целиком
Проблема редко выглядит критичной. Чаще она прячется в привычных таблицах, ручных согласованиях и вопросах, которые некому закрыть.Если хоть один пункт про вас, проблема не в людях, а в том, что нет порядка.
Отчёты не дают ответа
Показателей много, но по ним непонятно, где возникло отклонение и что требует внимания собственника.
Работы много, а в конце месяца денег меньше, чем ждали, и непонятно почему.
Команда ждёт собственника
Зоны ответственности обозначены, но ключевые вопросы всё равно возвращаются к собственнику.
Без вас не решают и не отвечают клиентам. Отпуск проходит с телефоном в руках.
Рост не становится прибылью
Скидки, доработки, загрузка и дебиторка учитываются отдельно, поэтому потери становятся заметны слишком поздно.
Клиентов и работы больше, а денег не прибавляется.
Заявки теряются
Сообщения в WhatsApp и Instagram висят часами, и клиент уходит к тем, кто ответил первым.
ЧТО ОБЫЧНО ПРОБУЮТ
Обычно пробуют нанять ещё одного администратора, купить CRM или взять всё на себя. Это не помогает, пока нет правил: новый человек и новая программа повторяют старый хаос. Я начинаю с порядка, а инструменты подбираю потом.
ПЕРВЫЙ ШАГ
Диагностика.
Прежде чем предлагать CRM, дашборд или автоматизацию, нужно понять источник проблемы и оценить, какие изменения дадут эффект.
ЧТО БУДЕТ В РЕЗУЛЬТАТЕ
- точные места, где теряются деньги и время, с суммой потерь и причиной
- какие причины подтверждаются данными, а какие ещё нужно проверить
- какой вопрос влияет на результат сильнее остальных
- что изменить в первую очередь
- нужно ли внедрение и каким должен быть его объём
ПОРЯДОК РАБОТЫ
Как проходит работа
Объём, сроки и критерии результата фиксируем заранее.
Задача
Расскажите о задаче или получите бесплатное демо на своём бизнесе.
Диагностика
Находим одно место, где теряется больше всего денег и времени.
30 дней
Меняем порядок и проверяем его на работе вашей команды.
РЕЗУЛЬТАТ
Как выглядит порядок.
- у каждой заявки есть ответственный и срок, заявки не теряются
- главные цифры видны за 5 минут, без сводных таблиц
- команда решает типовые вопросы без вас
- вы можете уехать на неделю, а бизнес работает
Пока порядка нет, каждая потерянная заявка – это клиент у конкурента.
ФОРМАТЫ
От диагностики к рабочей системе
Первый этап
Диагностика
Разбираем одну конкретную задачу, проверяем данные и находим причины, которые действительно влияют на результат.
Если нужны изменения
Внедрение
Согласуем один приоритетный участок и работаем по формату «Порядок за 30 дней»: объём, сроки и критерии результата фиксируются заранее. Без попытки перестроить весь бизнес разом.
Для устойчивого результата
Сопровождение
Следим, чтобы новая система работала в ежедневной практике, а команда использовала показатели для действий, а не для отчётности.
НА ВАШЕМ ПРИМЕРЕ
Демо бесплатно.
Бесплатная демонстрация на примере вашего бизнеса.
Оставьте ссылку на сайт, Instagram или Google Карты – я подготовлю результат на примере вашего бизнеса и пришлю его на почту. Без встреч и обязательств.
ИИ-администратор на вашем сайте
Покажу, как ИИ-администратор отвечает вашим клиентам: про услуги, запись и частые вопросы. Только по фактам с вашего сайта, на странице в вашем стиле.
Получить демоРазбор отзывов
Прочитаю ваши отзывы в Google и на других площадках и найду три проблемы, на которые жалуются чаще всего. Покажу, из-за какого процесса они возникают и что исправить первым.
Пример разбораТайный клиент
Напишу в ваш бизнес как обычный клиент: в WhatsApp, Instagram, на почту или через форму. Засеку, как быстро и как хорошо ответят, и пришлю короткий отчёт.
Пробная проверкаТест отпуска
10 вопросов, 3 минуты: сможет ли бизнес неделю работать без вас. Результат сразу на экране.
Пройти тестЗАЯВКА
Куда прислать результат
- Вы оставляете ссылку и почту.
- Я готовлю результат на примере вашего бизнеса и проверяю его сама.
- Присылаю результат на почту после проверки.
Бесплатно и без обязательств. Каждый результат я проверяю вручную, поэтому точный срок не обещаю. У «Тайного клиента» срок зависит ещё и от того, как быстро ответит ваш бизнес. Данные нужны только для ответа.
ПОДХОДИТ
Работа будет полезна, если
- есть конкретная управленческая задача;
- вы готовы предоставить данные и доступ к ключевым сотрудникам;
- нужно определить причины, а не замаскировать симптомы;
- собственник готов участвовать в изменениях.
НЕ ПОДХОДИТ
Это не мой формат, если
- нужен готовый ответ без доступа к данным;
- главная цель – просто установить новую систему;
- ожидается обещание финансового результата заранее;
- команда не готова менять привычный порядок работы.
КАТЕРИНА · ОСНОВАТЕЛЬ LACIFRA
Смотрю на бизнес глазами собственника, а не подрядчика.
Архитектор систем управления бизнесом
Работаю на стыке управленческих данных, процессов и инструментов автоматизации. Моя задача, чтобы важные отклонения были видны вовремя, ответственность не терялась между отделами, а решения опирались на факты, а не на ощущения.
katerina@lacifra.coСЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Расскажите, что происходит в бизнесе.
Ответьте на несколько вопросов. Я изучу запрос и предложу формат работы, который подходит вашей ситуации.