Los datos se recopilan a mano
Para saber qué está pasando, hay que consolidar varias hojas de cálculo y confirmar los datos con el equipo.
Hojas de cálculo, recordatorios, las mismas respuestas una y otra vez, y todo a mano.
SISTEMAS DE GESTIÓN PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
Orden en las cifras. Confianza en las decisiones.
Un negocio que no depende solo de ti.
Ayudo a propietarios de pequeñas y medianas empresas a detectar dónde se pierden dinero y tiempo, y a construir un sistema de gestión claro sin informes innecesarios.
Por ejemplo, salones, clínicas, agencias y empresas de servicios.
SEÑALES
Qué impide ver el negocio en su conjunto
El problema rara vez parece crítico. Suele esconderse en hojas de cálculo habituales, aprobaciones manuales y asuntos que nadie termina de resolver.Si te reconoces en alguno de estos puntos, el problema no es tu equipo: es que falta orden.
Los informes no dan respuestas
Hay muchos indicadores, pero no muestran dónde surgió la desviación ni qué requiere la atención del propietario.
Hay mucho trabajo, pero a fin de mes entra menos dinero del previsto y no sabes por qué.
El equipo espera al propietario
Las responsabilidades están definidas, pero las cuestiones clave siguen volviendo al propietario.
Sin ti no se decide nada ni se contesta a los clientes. Las vacaciones, con el móvil en la mano.
El crecimiento no se convierte en beneficio
Los descuentos, ajustes, carga de trabajo y cuentas por cobrar se controlan por separado, por lo que las pérdidas se detectan demasiado tarde.
Más clientes y más trabajo, pero el dinero no aumenta.
Se pierden solicitudes
Los mensajes de WhatsApp e Instagram se quedan horas sin respuesta y el cliente se va con quien contesta antes.
LO QUE SE SUELE PROBAR
Lo habitual es contratar a otra persona para recepción, comprar un CRM o cargar con todo tú. No funciona mientras no haya reglas: la persona nueva y el programa nuevo repiten el mismo caos. Yo empiezo por el orden y elijo las herramientas después.
PRIMER PASO
Diagnóstico.
Antes de proponer un CRM, un cuadro de mando o una automatización, hay que identificar el origen del problema y valorar qué cambios producirán un efecto real.
QUÉ OBTENDRÁS
- los puntos exactos donde se pierden dinero y tiempo, con el importe y la causa
- qué causas están respaldadas por datos y cuáles aún deben comprobarse
- qué cuestión influye más en el resultado
- qué cambiar primero
- si hace falta una implantación y cuál debe ser su alcance
PROCESO
Cómo trabajamos
El alcance, los plazos y los criterios de resultado se fijan de antemano.
Tu caso
Cuéntame qué pasa o pide una demo gratis con tu propio negocio.
Diagnóstico
Encontramos el punto donde más dinero y tiempo se pierde.
30 días
Cambiamos la forma de trabajar y la probamos con tu equipo en el día a día.
RESULTADO
Así se ve el orden.
- cada solicitud tiene un responsable y un plazo, y ninguna se pierde
- las cifras clave se ven en 5 minutos, sin juntar hojas de cálculo
- el equipo resuelve lo habitual sin ti
- puedes irte una semana y el negocio sigue funcionando
Mientras no haya orden, cada solicitud perdida es un cliente para la competencia.
FORMATOS
Del diagnóstico a un sistema que funciona
Primera etapa
Diagnóstico
Analizamos una cuestión concreta, comprobamos los datos y encontramos las causas que realmente influyen en el resultado.
Si hacen falta cambios
Implantación
Acordamos un área prioritaria y trabajamos con el formato «Orden en 30 días»: alcance, plazos y criterios de resultado se fijan de antemano. Sin intentar reconstruir toda la empresa de una vez.
Para mantener el resultado
Acompañamiento
Comprobamos que el nuevo sistema funcione en el día a día y que el equipo use los indicadores para actuar, no solo para informar.
SOBRE TU NEGOCIO REAL
Demo gratis.
Una demo gratuita hecha con tu propio negocio.
Déjame el enlace a tu web, a tu Instagram o a tu ficha de Google Maps: preparo el resultado a partir de tu negocio real y te lo envío por email. Sin reuniones ni compromiso.
Un recepcionista con IA en tu web
Te enseño cómo un recepcionista con IA atendería a tus clientes: servicios, citas y preguntas frecuentes. Solo con datos de tu web y en una página con tu estilo.
Quiero la demoAnálisis de reseñas
Leo tus reseñas en Google y otras plataformas y encuentro las tres quejas que más se repiten. Te muestro qué proceso las provoca y qué conviene corregir primero.
Ver un análisis de ejemploCliente misterioso
Escribo a tu negocio como un cliente cualquiera: por WhatsApp, Instagram, email o el formulario de tu web. Mido cuánto tardan en responder y cómo lo hacen, y te envío un informe breve.
Probar el cliente misteriosoTest de vacaciones
10 preguntas, 3 minutos: ¿podría tu negocio funcionar una semana sin ti? Ves el resultado al momento.
Hacer el testSOLICITUD
Dónde te envío el resultado
- Me dejas el enlace y tu email.
- Preparo el resultado a partir de tu negocio y lo reviso yo misma.
- Te lo envío por email en cuanto esté revisado.
Gratis y sin compromiso. Reviso cada resultado a mano, así que no te prometo un plazo fijo. En el cliente misterioso, el plazo depende también de lo rápido que conteste tu negocio. Solo uso tus datos para responderte.
ENCAJA
El trabajo será útil si
- hay una cuestión de gestión concreta;
- puedes facilitar datos y acceso a las personas clave;
- necesitas encontrar las causas, no ocultar los síntomas;
- el propietario está dispuesto a participar en los cambios.
NO ENCAJA
No es mi formato si
- se espera una respuesta lista sin acceso a los datos;
- el objetivo principal es simplemente instalar una herramienta nueva;
- se exige prometer un resultado financiero por adelantado;
- el equipo no está dispuesto a cambiar su forma habitual de trabajar.
KATERINA · FUNDADORA DE LACIFRA
Miro el negocio con los ojos del propietario, no del proveedor.
Arquitecta de sistemas de gestión empresarial
Trabajo en la intersección de los datos de gestión, los procesos y las herramientas de automatización. Mi objetivo es que las desviaciones importantes se detecten a tiempo, que la responsabilidad no se pierda entre departamentos y que las decisiones se basen en hechos, no en impresiones.
katerina@lacifra.coSIGUIENTE PASO
Cuéntame qué está pasando en tu empresa.
Responde a unas preguntas. Revisaré tu solicitud y propondré el formato de trabajo más adecuado para tu situación.